De l’anglais « scalable » qui signifie « que l’on peut mettre à l’échelle« , le principe de scalabilité est basé sur l’idée qu’un processus ou un système peut être soumis à une très forte volumétrie et continuer de fonctionner sans demander plus d’efforts.
Par exemple, on dit qu’un process de recrutement est scalable s’il peut absorber des pics ou croissance en volume de candidats ou de besoins, sans nécessiter d’augmenter le nombre de recruteurs ou la charge de travail des recruteurs en place.
La scalabilité fonctionne en grande partie grâce aux principes de standardisation et d’automatisation des tâches.